管理人士都知道一句名言：制度管人、流程管事。意即人都是通过用制度来集中约束的，事都是可以用流程来统一规范的，这种管理逻辑也确实成就了很多的世界500强企业。这种管理方法也引来了众多企业及管理者们得追捧和仿效。但是，当制度流程慢慢形成文化沉淀下来之后，我们不难发现：很多当初高速发展的企业却又难以逃脱教条化、官僚化的桎梏，一个个变得绩效低下，大企业病缠身，逃脱不了流程的束缚，从而失去创新的机会和勇气，面临再次的管理变革和流程再造，而这时，可能再也没有当初变革时那么容易简单了。
作为中小企业而言，可能没有那么多的管理资源进行流程设计规划，也没有必要象大型企业那样将内部流程搞得很复杂，更要防止这种“流程文化”导致的“大企业病”发生，所以，在实施流程管理、进行内部管理流程的设计规划时就必须依据自身的实际条件和资源，必须遵循如下几个基本的原则，以免将重蹈覆辙。
首先是“简化”原则。中小企业因为规模限制，内部人事关系并不复杂，所以，流程应尽可能地简单，其流程一般分为三级。其中，一级流程为“组织流程”，是在一个面上理顺人事关系，对企业日常事务运作需要的基本原则进行的整体的战略规划，它是企业一切流程的基础，原则性较强，也不能随意更改，其他所有流程的设计和运行都不能超越它。其特点是科学性。 |
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